cambio de enfoque hacia el valor para el negocio

Un cambio de enfoque hacia el valor para el negocio

Sabemos que las iniciativas estratégicas tienen que ver con encontrar formas de romper con el pasado y hacer las cosas de manera diferente en el futuro, con el objetivo de propiciar la obtención de valor para el negocio.Por definición, las iniciativa ...

agilidad y resiliencia organizacional

Del servicio al valor con agilidad y resiliencia organizacional

La revolución digital ha aumentado la disponibilidad de datos, el grado de conectividad y la velocidad a la que se toman las decisiones. Esto ofrece una promesa de transformación, pero también conlleva la posibilidad de fallas a gran escala, así como vio ...

errores en pm

75 anti patrones, malos hábitos y malas prácticas en la gestión de proyectos

En artículos pasados hemos revisado algunas metas que todo gestor de proyectos debe alcanzar, hemos tratado sobre un número de proyectos que apoyan los negocios, y también revisamos puntos de importancia a considerar en proyectos de inversión pública. A ...

pensamiento de diseño

Del servicio al valor apoyado en el pensamiento de diseño

La palabra diseño tiene varias connotaciones, basta navegar un poco por Internet:El diseño es el proceso de configuración mental preliminar, o “prefiguración”, que precede a la búsqueda de soluciones para que un producto resulte útil y atractivo. Se ...

DollarTreeGrowing_20140627171800

Gestionar el valor de los datos como producto

Los entendidos en comercialización nos dicen que la clave para dar valor a nuestros clientes está en los pequeños detalles. También nos dicen que es hora de empezar con el negocio a ofrecerlo, buscando ser únicos. Pero, recordemos que, según ITIL®, “valo ...

Header-1-01-11-2

Del servicio al valor con una mentalidad orientada al cliente

En un artículo previo tratamos el enfoque de ITIL® 4 de dar un paso adelante importante en la entrega de servicios al centrarnos en el valor que se obtiene del servicio.Esto significa que debemos cambiar nuestra mentalidad de usuales proveedores de s ...