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55 consejos y buenas prácticas para lograr la excelencia en la entrega de servicios de TI

La TI enfrenta presiones de todos lados: los clientes exigen respuestas más rápidas y mayor tiempo de actividad, las amenazas a la seguridad continúan creciendo y los costos deben administrarse estrictamente.Como responsable de TI, satisfacer las nec ...

cambio de enfoque hacia el valor para el negocio

Un cambio de enfoque hacia el valor para el negocio

Sabemos que las iniciativas estratégicas tienen que ver con encontrar formas de romper con el pasado y hacer las cosas de manera diferente en el futuro, con el objetivo de propiciar la obtención de valor para el negocio.Por definición, las iniciativa ...

agilidad y resiliencia organizacional

Del servicio al valor con agilidad y resiliencia organizacional

La revolución digital ha aumentado la disponibilidad de datos, el grado de conectividad y la velocidad a la que se toman las decisiones. Esto ofrece una promesa de transformación, pero también conlleva la posibilidad de fallas a gran escala, así como vio ...

errores en pm

75 anti patrones, malos hábitos y malas prácticas en la gestión de proyectos

En artículos pasados hemos revisado algunas metas que todo gestor de proyectos debe alcanzar, hemos tratado sobre un número de proyectos que apoyan los negocios, y también revisamos puntos de importancia a considerar en proyectos de inversión pública. A ...

pensamiento de diseño

Del servicio al valor apoyado en el pensamiento de diseño

La palabra diseño tiene varias connotaciones, basta navegar un poco por Internet:El diseño es el proceso de configuración mental preliminar, o “prefiguración”, que precede a la búsqueda de soluciones para que un producto resulte útil y atractivo. Se ...

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Gestionar el valor de los datos como producto

Los entendidos en comercialización nos dicen que la clave para dar valor a nuestros clientes está en los pequeños detalles. También nos dicen que es hora de empezar con el negocio a ofrecerlo, buscando ser únicos. Pero, recordemos que, según ITIL®, “valo ...

auditoría ágil

Del servicio al valor auditado en un entorno ágil

A lo largo del tiempo hemos estado conversando sobre temas de auditoría y su concepto moderno; formulamos unas 23 prácticas clave para el éxito de DevOps y analizamos cómo podríamos enfrentar mejor posibles situaciones negativas; tratamos DevOps en el co ...