Del servicio al valor apoyado en el pensamiento de diseño

La palabra diseño tiene varias connotaciones, basta navegar un poco por Internet:

El diseño es el proceso de configuración mental preliminar, o “prefiguración”, que precede a la búsqueda de soluciones para que un producto resulte útil y atractivo. Se aplica habitualmente en el contexto de la industria, ingeniería, arquitectura, comunicación, marketing y otras disciplinas que requieren creatividad (Wikipedia).
Se puede definir como el arte de proyectar, coordinar y organizar una serie de elementos con el fin de comunicar mensajes específicos (GestiónOcho.com).
Se conoce el arte de proyectar el aspecto, la función y la producción de un objeto funcional por medio de signos gráficos, sea que se trate de un objeto bidimensional (carteles, logos, animaciones, portadas, etc.) o tridimensional (edificios, maquinarias, muebles, entre otros) (Significados.com).
Un proceso de prefiguración mental, es decir, de planificación creativa, en el que se persigue la solución para algún problema concreto, especialmente en el contexto de la ingeniería, la industria, la arquitectura, la comunicación y otras disciplinas afines (Concepto.de).
Del italiano ‘disegno’, la palabra diseño se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se realiza, ya sea mentalmente o en un soporte material, antes de concretar la producción de algo. El término también se emplea para referirse a la apariencia de ciertos productos en cuanto a sus líneas, forma y funcionalidades. (Definición.de).

Al acomodar y validar una gama más amplia de piezas o eliminar componentes innecesarios por completo, el diseño puede crear productos más resistentes, reducir costos y limitar los problemas de entrega. En cualquier caso, siempre se busca propiciar la búsqueda u obtención de valor.

Pero, el diseño no se limita a la apariencia de los bienes; también es preciso diseñar la experiencia del usuario, los aspectos económicos, los procesos y los sistemas de apoyo.

En mi artículo publicado en LinkedIn hablamos un poco más al respecto.