- Fundamentos para una práctica exitosa de servicios gestionados
- Los siete mayores obstáculos en el camino hacia los servicios gestionados
Cinco capacidades que no deben faltar para una inmejorable atención al cliente
Cinco tips y técnicas de ventas para el call center
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Los tips y técnicas de ventas para el call center que se presentan son las siguientes:Favorezca la venta personalizada. Cosas simples como recordar el nombre de las personas ...
Enterprise Cloud Computing: The CIO Perspective
- Incertidumbre de la economía.
- Incremento de la competencia.
- Menor lealtad del cliente.
- Cambios en los requerimientos de los lugares de trabajo.
Guía práctica para medir la satisfacción del cliente en un Contact Center
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(A-Practical-Guide-to-Measuring-Customer-Satisfaction-in-a-Contact-Center.pdf -transcripción de un webinar)Nos hace recordar, entre otras que, tratándose de encuestas: si entr ...
The 16 business benefits of monitoring CLV
Mirando a través de las nubes
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Impulsando el interés en la nube se encuentran una serie de beneficios potenciales, poderosos e innegables: expectativas de menores costos operativos y de soporte; conservación ...
El control de política pone al operador a la ofensiva
La estrategia de servicio al cliente es más importante en mercados emergentes
Fundamentos de una práctica exitosa de servicios gestionados
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(SearchNetworkingChannel.com White Paper) Con el patrocinio de N-able Technologies.Interesante la tecnología, interesante la aplicación correcta, interesante la integración....