Producto requerido en mi posición como Oficial de Seguridad de la Información de MINEDU.Se realizó como mejora a la anterior política que incluía información mejor establecida en un manual independiente.
MINEDU: Proyecto NEO
El objetivo principal del Proyecto NEO es normar la estructura de operatividad del Área de Calidad de la OFICINA DE INFORMÁTICA (OFIN) DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN (MINEDU).Acta de constitución del Proyecto NEO Plan de gestión del Proyecto NEO Proc ...
MINEDU: Resultados de encuestas: Análisis GAP en OFIN
Se realizó un análisis GAP en la Oficina de Informática -OFIN.Definición ObjetivoIdentificar y medir la diferencia entre las expectativas y lo que los sistemas realmente entregan Determinar el nivel de satisfacción de quienes dirigen las empresa co ...
Los portadores están listos para ofrecer servicios de computación en la nube, pero con ciertos riesgos
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Los portadores deben proceder con cautela para asegurar que cuentan con la plataforma correcta para la nube y la capacidad y seguridad que las empresas demandan de los servicios ...
TCO y SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
TCO y SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing (Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Con respecto a un comentario de que las XaaS se desarrollan por la disponibilidad del ancho de banda barato y de ...
Mirando a través de las nubes
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Impulsando el interés en la nube se encuentran una serie de beneficios potenciales, poderosos e innegables: expectativas de menores costos operativos y de soporte; conservación ...
El control de política pone al operador a la ofensiva
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Dejar que el cliente decida cuándo suficiente es suficiente es más que un buen cuidado del cliente, es buen negocioOlivier Suard, Director de marketing de Comptel Corp. dijo que "el control de políticas ha pasado de ser una medida defensiva para proteger la red a una manera de personalizar servicios". ...
La estrategia de servicio al cliente es más importante en mercados emergentes
CERTICConsultoríasGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE PROYECTOSGESTIÓN DE SERVICIOSITIL(R)JAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATIC
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(Barney Beal, News Director, SearchCRM.com)"¿Ha puesto su esperanza en los mercados emergentes para aliviar su negocio en la recesión? Mejor asegúrese de que tiene una estrategia efectiva de servicio al cliente. Los clientes en mercados emergentes pueden ser más sensibles al servicio al cliente que sus contra partes en mercados maduros, según los resultados de una encuesta reciente realizada por Accenture. La encuesta, conducida a lo largo del verano, encontró que el 87% de consumidores en mercados emergentes cambiaron de proveedores en al menos un sector de la industria debido al pobre servicio recibido durante el año pasado. Los resultados de la encuesta también mostraron que": ...
UPC – Soporte: Proceso Pases a producción
AUDITORÍACONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE PROYECTOSGESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE SERVICIOSGobierno de TIGRCJAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATIC
Este Proceso Pases a producción fue desarrollado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas -UPC, en el Área de Soporte.El objetivo es definir los procedimientos necesarios para ejecutar los Pases a Producción que solicite el usuario final o el área de Desarrollo de Sistemas, con la aprobación correspondiente. Estas solicitudes deben cumplir los requisitos necesarios para su adecuada y exitosa ejecución.. ...
UPC – Soporte: Proceso Control y monitoreo
AUDITORÍACONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE PROYECTOSGESTIÓN DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓNGESTIÓN DE SERVICIOSGobierno de TIGRCJAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATIC
Este Proceso Control y monitoreo fue desarrollado en la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas -UPC, en el Área de Soporte.El objetivo es definir la forma de realizar el monitoreo de los servidores de UPC, indicando los parámetros a registrar y la manera de configurar los programas y servicios necesarios....