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Transformación digital -revisitado

El negocio digital representará un promedio del 36% de los ingresos totales de una empresa para 2020 En un artículo previo de nuestro blog tratamos este tema.A estas alturas la definición parece haberse asentado.En un artículo de Enterprisers Project, ...

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Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]

Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...

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Una historia verdadera de una TELCO –proveedor de servicios relacionados con las telecomunicaciones

Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...