Ciclo de vida de un servicio de TI Seminario dictado durante la Semana tecnológica de la Universidad Simón Bolívar -USB
Capacitación OFIN-DIGETE: Seguridad de la información
Capacitación OFIN-DIGETE: Seguridad de la informaciónOficial de Seguridad - Ministerio de Educación
Haciendo más con menos: automatizando los servicios de TI en su negocio
CERTICCONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE SERVICIOSITIL(R)JAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATCOTIC
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)El artículo explora puntos interesantes que podríamos aprovechar para nuestro servicio de Valor Agregado de Soporte; entre otros:Los dolores de cabeza de un gerente de TI:...
Los portadores están listos para ofrecer servicios de computación en la nube, pero con ciertos riesgos
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Los portadores deben proceder con cautela para asegurar que cuentan con la plataforma correcta para la nube y la capacidad y seguridad que las empresas demandan de los servicios ...
TCO y SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
TCO y SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing (Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Con respecto a un comentario de que las XaaS se desarrollan por la disponibilidad del ancho de banda barato y de ...
Mirando a través de las nubes
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Impulsando el interés en la nube se encuentran una serie de beneficios potenciales, poderosos e innegables: expectativas de menores costos operativos y de soporte; conservación ...
El control de política pone al operador a la ofensiva
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Dejar que el cliente decida cuándo suficiente es suficiente es más que un buen cuidado del cliente, es buen negocioOlivier Suard, Director de marketing de Comptel Corp. dijo que "el control de políticas ha pasado de ser una medida defensiva para proteger la red a una manera de personalizar servicios". ...
La estrategia de servicio al cliente es más importante en mercados emergentes
CERTICConsultoríasGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE PROYECTOSGESTIÓN DE SERVICIOSITIL(R)JAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLATIC
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)(Barney Beal, News Director, SearchCRM.com)"¿Ha puesto su esperanza en los mercados emergentes para aliviar su negocio en la recesión? Mejor asegúrese de que tiene una estrategia efectiva de servicio al cliente. Los clientes en mercados emergentes pueden ser más sensibles al servicio al cliente que sus contra partes en mercados maduros, según los resultados de una encuesta reciente realizada por Accenture. La encuesta, conducida a lo largo del verano, encontró que el 87% de consumidores en mercados emergentes cambiaron de proveedores en al menos un sector de la industria debido al pobre servicio recibido durante el año pasado. Los resultados de la encuesta también mostraron que": ...