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Gobierno en la [computación en] nube

AUDITORÍACLOUDCONOCIMIENTOGobierno de TIGRCJAGINEGOCIOS-ESTRATEGIAS
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Broadsoft -principal innovador en todo el mundo de aplicaciones VoIP residenciales y corporativas -sic, señala que los embarques de centrales telefónicas (PBX) han disminuido en más del 20% y, en cambio, ha subido en más del 30% el alojamiento de líneas, y que las comunicaciones empresariales en la nube o a través del modelo SaaS han probado ser un éxito.Pero, qué impulsa a los clientes a utilizar soluciones hospedadas de negocios, qué está haciendo que miren a los proveedores de servicios en vez de soluciones PBX para su negocio y soluciones de comunicación. Puede verse aquí que hay tres factores. ...
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Computación en nube: perspectiva de una Telco

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(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)SearchTelecom.com nos dice que computación en la nube es el término general para un número creciente de servicios de tecnología virtual y administrada. Es nada menos que un cambio de paradigma en la forma en que los servicios de TI se entregan a las organizaciones. La meta es la transición de los clientes de un modelo de negocio en el que poseen y administran ellos mismos los servicios de TI a un modelo de suscripción por demanda de red habilitada, multi-arrendataria, basada en el uso. Y con eso, las empresas pueden acceder a aplicaciones, datos, infraestructuras o plataformas a través de las instalaciones del proveedor.Para los operadores de telecomunicaciones en particular, este modelo de negocio tiene sus raíces en los servicios provistos por los ASP a fines de la década de los '90. Los beneficios esperados para los clientes son una reducción de costos (tanto de CAPEX y OPEX), flexibilidad, aprovisionamiento automatizado y eficiencia energética, gracias al aprovechamiento de economías de escala de los activos realizada por el proveedor. Las opciones de servicio son: público (el original, a través de Internet); privado (servicios alojados dentro de la empresa para propósitos -y usuarios- puntuales); híbrido (una mezcla de los anteriores). ...
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Cinco capacidades que no deben faltar para una inmejorable atención al cliente

CONOCIMIENTOGESTIÓNGESTIÓN DE CALIDADGESTIÓN DE SERVICIOSJAGINEGOCIOS-ESTRATEGIASSLA
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Las cinco capacidades que no deben faltar para una atención al cliente inmejorable son las siguientes:La competencia, nivel de complejidad de la red, y condiciones de mercado cada vez más desafiantes han subidos las apuestas en la atención del cliente en el mercado de las telecomunicaciones. Puesto de manera simple, los clientes tienen más opciones justo en un momento en que están menos dispuestos a aceptar nada por debajo de la excelencia. ...
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IT2010 vs IT 2020

CONOCIMIENTOJAGITIC
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)La TI en el año 2020 con respecto a la TI de hoy. Con los modelos de negocios multidimensional, servicios empresariales por demanda, crecimiento de la virtualización, y la utilización generalizada de complejas aplicaciones web, las empresas entienden que el rendimiento y la disponibilidad de sus tecnologías son fundamentales para su crecimiento y ventajas competitivas. Los métodos tradicionales de gestión de la tecnología no pueden asegurar el uso maximizado del negocio, dejando de lado impulsar los resultados comerciales, reducción de costos y mejora de la calidad del servicio. Al mismo tiempo, los presupuestos de TI y el personal permanecen igual o se reducen. ...