Desplegar tecnología para lograr que los usuarios de ésta se ayuden cuando tienen dificultades con la tecnología (sí, más tecnología para la tecnología) es algo que por mucho tiempo se ha tratado –y en algunos casos esta “innovación” ha funcionado y en ot ...
Sabemos que cuando las organizaciones se ven impulsadas a invertir se preguntan primero ¿cuáles son los objetivos de negocio que la organización espera alcanzar?, ¿cómo encajan estos objetivos dentro de la estrategia global de la organización? Lo anterior ...
El crecimiento y las innovaciones que brindan las redes sociales y las tecnologías de conectividad plantean una serie de oportunidades y riesgos para las empresas. Bring Your Own Device (BYOD) es una tendencia cada vez más generalizada en la que las empre ...
Ciclo de vida de un servicio de TI Seminario dictado durante la Semana tecnológica de la Universidad Simón Bolívar -USB
La mayoría de las transiciones a una solución de cloud computing implican un cambio de una solución gestionada técnicamente ("yo lo construyo, yo lo mantengo") a una solución administrada por contrato ("alguien más está haciendo esto por mí, ¿cómo puedo a ...
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...
Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...
MINEDU: AIT- OFIN -Estrategia de InnovaciónLa tarea correcta con la herramienta correcta en la oportunidad correctaEsta propuesta considera lo siguiente:Empleo de tecnología moderna -dimensionada esta vez de manera más acorde con los requerimient ...
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)El artículo explora puntos interesantes que podríamos aprovechar para nuestro servicio de Valor Agregado de Soporte; entre otros:Los dolores de cabeza de un gerente de TI:...
