Ciclo de vida de un servicio de TI Seminario dictado durante la Semana tecnológica de la Universidad Simón Bolívar -USB
Cumplimiento en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
Cumplimiento ¿palabra de moda? En términos generales, el cumplimiento es el proceso de adherirse a un conjunto de reglas que un organismo de la industria o agencia de gobierno piensa que usted necesita cumplir. El negocio tiene que cumplir con X, Y y Z re ...
Planear un Centro de Datos –¿un comienzo?
Bueno, comenzamos con diseñar una solución que entregue la disponibilidad, manejabilidad, eficiencia y viabilidad económica apropiadas a nuestra realidad, y necesaria para alcanzar las metas de negocio. Eso decimos y eso queremos todos. Así, deberemos est ...
SLA en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
La mayoría de las transiciones a una solución de cloud computing implican un cambio de una solución gestionada técnicamente ("yo lo construyo, yo lo mantengo") a una solución administrada por contrato ("alguien más está haciendo esto por mí, ¿cómo puedo a ...
Cargas de trabajo en el marco de la computación en nube -cloudcomputing
Antes de entrar de lleno al tema, definamos someramente el concepto de nube. Según NIST, es un modelo que permite, convenientemente y bajo demanda, el acceso por red a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables (por ejemplo, redes, serv ...
Gestión del conocimiento –un resumen
La gestión del conocimiento es la gestión del capital intelectual en una organización, con la finalidad de añadir valor a los productos o servicios para diferenciarlos competitivamente. Pero, ¿podemos gestionar el conocimiento? Es una pregunta válida. Se ...
Reingeniería/rediseño de procesos NO es…
El viejo organigrama con el que las empresas mostraban su fortaleza con un sinnúmero de departamentos funcionales prácticamente es obsoleto hoy en día. En realidad, no estaba orientado a la optimización de los resultados de sus acciones como organización. ...
Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...
Una historia verdadera de una TELCO –proveedor de servicios relacionados con las telecomunicaciones
Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...
Auditoría, enfoque moderno
La auditoría es una función de dirección, un proceso sistémico, crítico, cuantitativo y detallista, basado en la evidencia, y realizado por un tercero, competente, distinto y sin relación con quien preparó o se relaciona con la información motivo de la au ...