El viejo organigrama con el que las empresas mostraban su fortaleza con un sinnúmero de departamentos funcionales prácticamente es obsoleto hoy en día. En realidad, no estaba orientado a la optimización de los resultados de sus acciones como organización. ...
Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...
(Artículo preparado para difusión interna en la Red Científica Peruana -RCP)Los tips y técnicas de ventas para el call center que se presentan son las siguientes:Favorezca la venta personalizada. Cosas simples como recordar el nombre de las personas ...
