Tarjeta 3D con efecto flip

ITIL® 4 Estratega en Dirección, Planificación y Mejora (DPI)

Unidad de aprendizaje 2

Pregunta 01
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Término que denota la(s) área(s) o actividades sobre las cuales una persona tiene la autoridad para dirigir las acciones de otros o definir los resultados requeridos.

Respuesta 01
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Alcance de control

Pregunta 02
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El alcance de la ____________ es más amplio que el alcance del control.

Respuesta 02
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influencia

Pregunta 03
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Se definen en cascada a partir de la misión y visión de la organización.

Respuesta 03
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Objetivos

Pregunta 04
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Los requerimientos sobre los recursos necesarios para lograr los objetivos pueden derivarse de cualquiera de las __________________________.

Respuesta 04
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cuatro dimensiones de la gestión de servicios

Pregunta 05
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Término que denota un medio para gestionar un riesgo, asegurando el logro de un objetivo de negocio o el seguimiento de un proceso.

Respuesta 05
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Control

Pregunta 06
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Término que denota una práctica recomendada que permite cierta libertad en su interpretación, implementación o uso.

Respuesta 06
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Directriz

Pregunta 07
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Representa la gestión de expectativas e intenciones formalmente documentadas, utilizadas para dirigir la toma de decisiones y actividades.

Respuesta 07
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Política

Pregunta 08
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Son contramedidas o salvaguardas que proporcionan un aseguramiento con respecto a que se lograrán los objetivos y se evitarán o detectarán y corregirán los eventos no deseados.

Respuesta 08
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Controles

Pregunta 09
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La autoridad de la toma de decisiones debe ________________ en la medida de lo posible.

Respuesta 09
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delegarse

Pregunta 10
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La autoridad de la toma de decisiones debe _________________ con el nivel de riesgo.

Respuesta 10
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corresponderse