Tarjeta 3D con efecto flip

ITIL® 4 Especialista Crear, Entregar, Soportar (CDS)

Unidad de aprendizaje 3A

Pregunta 01
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Cada actividad contribuye a la _________________ al transformar entradas específicas en salidas.

Respuesta 01
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cadena de valor

Pregunta 02
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Utilizan los recursos del proveedor de servicios y los consumidores de servicios para generar los entregables requeridos, trabajando dentro de las restricciones y políticas establecidas por los sistemas de gestión o de gobierno, o por factores externos.

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Flujos de valor

Pregunta 03
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Se definen en el contexto de un sistema que se establece para crear valor para la organización, sus clientes y otras partes interesadas.

Respuesta 03
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Flujos de valor

Pregunta 04
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Representa el trabajo en diferentes equipos, impactando a diferentes partes interesadas, utilizando diferentes procesos, herramientas y personas, y, a veces, incluso diferentes proveedores.

Respuesta 04
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Cadena de valor

Pregunta 05
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Un flujo de valor puede ser tan ______________ como la organización lo necesita.

Respuesta 05
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flexible

Pregunta 06
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Independientemente de cómo se represente el trabajo, es fundamental que el nivel de ___________________ sea uniforme en todo el flujo de valor.

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granularidad

Pregunta 07
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Proporcionar información sobre las oportunidades de optimización y automatización es un uso del _________________________________.

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Mapeo de flujo de valor

Pregunta 08
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Ayuda a las organizaciones a vincular conceptos y técnicas Lean.

Respuesta 08
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Mapeo de flujo de valor

Pregunta 09
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La suma del tiempo del ciclo y el tiempo de espera.

Respuesta 09
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Plazo de ejecución

Pregunta 10
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Las transferencias crean colas y las colas crean tiempos de espera, lo que aumenta el tiempo de espera.

Respuesta 10
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Sí / Correcto / Afirmativo