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Un caso de éxito en gestión de servicios [de TI]

Toda empresa busca incrementar ventas, ganancias, márgenes, la satisfacción del cliente y reducir los costos de ventas y de mercadotecnia -mejorar los servicios . En otras palabras, incrementar el ARPU (ingreso recurrente mensual promedio de un cliente qu ...

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Una historia verdadera de una TELCO –proveedor de servicios relacionados con las telecomunicaciones

Primero, un poco de contexto en cuanto a cumplimiento de requisitos del cliente (sus expectativas y necesidades transformadas en especificaciones concretas) y a certificar su cumplimiento. Es sabido que durante los últimos años las empresas se han visto f ...

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Consejos para la seguridad de los datos en las empresas

1Para todas las empresas, sin importar su tamaño o sus equipos informáticos, la información contenida en ellos representa uno de los activos más valiosos.Muchas empresas tienen implantadas una serie de políticas de Seguridad tendentes a garantizar la continuidad de su negocio en el caso de que se produzcan incidencias, fallos, actuaciones malintencionadas por parte de terceros, pérdidas accidentales o desastres que afecten a los datos e informaciones que son almacenados y tratados, ya sea a través de sistemas informáticos como en otro tipo de soportes, como el papel. ...
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Curso: Minicomputadoras

IntroducciónEste curso se dictó en la Universidad Tecnológica del Perú -UTP, Lima - Perú. Ciclos 2011-2 (junio/2011), 2011-3 (octubre/2011), y 2012-1 (abril/2012).SumillaAl concluir el curso los alumnos estarán en capacidad de comprender: Analizar, diseñar realizar diferentes pruebas técnicas de circuitos de Lógica estructurada. Los sistemas digitales complejos aplicando técnicas de Lógica estructurada, el lenguaje descriptor de Hardware, sistemas digitales programables, las unidades de control y proceso de un computador. Diseño de lenguajes de programación relacionado al hardware del computador y la relación software - hardware del computador, interfaces que requiere un computador y la arquitectura de sus controladores. El uso de las herramientas probabilísticas y estadísticas para evaluar las prestaciones de un sistema hardware y software, las nuevas arquitecturas....